機(Jī)械[Xiè]售後工程師

崗位職責

1、負責[Zé]收集彙總客戶(Hù)來電預處理(Lǐ)，統(Tǒng)籌售後團隊的日常工作[Zuò]。
2、定期(Qī)彙總客戶問題(Tí)，按問題[Tí]類型◈分◈類[Lèi]，提交相關●部●門。
3、負責遠程或現場∇解∇決客戶在産(Chǎn)品應[Yīng]用上的疑惑和問題。
4、負責指導售後團隊的現(Xiàn)場[Chǎng]○安○[ān]裝，初[Chū]◆期◆調試，以(Yǐ)及售後(Hòu)服[Fú]務工作。
5、監督落實◇售◇後團隊嚴格按制度填寫《安裝/調○試○/▿維▿修記錄單》并定期提交相關部[Bù]門。
6、對異常問題定期整[Zhěng]理、分類、彙[Huì]總，優化審核标準，及(Jí)時形成反饋，交技術助◈理◈（文∇案∇(àn)）備案。
7、協助技術工程師并向客戶和業務人員提◆供◆設備咨詢、故障診斷等方面的技術支持。
8、定期上報(Bào)産品改善建議、熱點/難點案例，提供相關部門。
9、建◆立◆[Lì]客戶檔案，對客戶進行定期的[De]回訪，跟蹤現有用戶的設備使[Shǐ]用情況，維護客戶關系[Xì]。

任職資格

1、機械設計制造及其自動○化○▽相▽關專[Zhuān]業本科或以上學曆；
2、30-45∇歲∇，3年以上機械售後服務經[Jīng]驗；
3、◈具◈[Jù]有較強的責任心，吃苦耐勞，較強的執[Zhí]行力及溝通能力，能适[Shì]應國内外[Wài]出差；
4、談吐(Tǔ)清晰，能夠做到與用戶友好溝通；
5、熟練使用機(Jī)械繪圖軟件及辦[Bàn]公軟件；
6、具有英語聽、說、能力的優先▲考▲慮。
7、有意[Yì]者請至(Zhì)電并投遞簡曆，期待[Dài]您∇的∇加入。